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Sie können über http://answers.microsoft.com mit Microsoft kostenlos in Kontakt treten. Mit etwas Glück bekommen Sie hier schon einen wertvollen Tipp. Wenn Sie unbedingt ein Problem gelöst haben möchten bleibt Ihnen darüber hinaus nur die kostenpflichtige Lösung über die Hotline 01805/672255 (14Ct./Min.). Die Lösung Ihres Problems kostet aber dann min. weitere 72,- €.