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Troubleshooting

Systeminformationen von Windows auslesen

Mit der Freeware CW-Systeminfo können Sie viele Informationen Ihres Windows-Systems in Erfahrung bringen. Dazu zählen, CPU, Speicher, BIOS, aber auch z.B. den Windows Produkt-Key im Klartext u.v.a.m.

Windows Update informiert über anstehende Updates, aber die Liste der zu installierenden Updates bleibt leer

Wenn Windows anzeigt, dass Updates vorhanden sind, aber die nachfolgend angezeigte Liste mit den zu installierenden Updates bleibt leer, dann liegt wahrscheinlich eine Inkonsistenz zwischen Dateien auf der Festplatte und der Registry vor. Die Updates lassen sich nicht installieren. Um das wieder gerade zu rücken können Sie bei Microsoft das Systemupdate-Vorbereitungstool installieren. Dies behebt die Probleme und die Updates lassen sich wieder wie gewohnt einspielen. Die Vista-Version gibt’s hier.

Vertrauenswürdigkeit einer Website überprüfen

Unter http://www.trustedsource.org/ kann man seine eigene, aber natürlich auch jede andere Website überprüfen lassen und danach entscheiden, ob man den Besuch dort fortsetzt, oder lieber nicht. Man erfährt natürlich auch warum man keine Besucher hat, wenn man schlecht eingestuft wurde. Einige Firewallhersteller, wie z. B. Astaro blocken den Verkehr, wenn die Site nicht als sicher genug eingestuft ist (vergleichen Sie dort doch einmal serials.ws mit www.martinlehmann.de ;-)).

Microsoft etwas mitteilen

Sie können über http://answers.microsoft.com mit Microsoft kostenlos in Kontakt treten. Mit etwas Glück bekommen Sie hier schon einen wertvollen Tipp. Wenn Sie unbedingt ein Problem gelöst haben möchten bleibt Ihnen darüber hinaus nur die kostenpflichtige Lösung über die Hotline 01805/672255 (14Ct./Min.). Die Lösung Ihres Problems kostet aber dann min. weitere 72,- €.

MP3 Dateien reparieren

Mit dem MP3 Repair Tool können Sie defekte mp3 Dateien reparieren, die z.B. nicht vollständig abgespielt werden. Meist liegt dies an fehlerhaften ID3-Tags die durch dieses Werkzeug gelöscht werden.

Anwendungen / Programme stürzen unter Linux mit einem Segmentation fault ab bzw. lassen sich nicht starten

Wenn Anwendungen bzw. Programme sich unter Linux nicht starten lassen oder mit einem Segmentation Fault abstürzen können Sie das beheben indem Sie in die /etc/sysctl.conf folgenden Eintrag schreiben bzw. ändern:

vm.mmap_min_addr=0

Dies sollten Sie aber nicht bei Systemen machen die direkt am Internet abgeschlossen ist, denn man hat damit eine Sicherheitslücke im System geschlossen, die nun wieder offen stehen würde. Im geschützten LAN können Sie den Eintrag aber ruhigen Gewissens vornehmen.

Lösung zu Problemen mit unterschiedlichen DLL Versionen bei Windows Programmen

Manche haben immer noch nicht verstanden wie man ordentlich programmiert. Da werden einfach Änderungen an DLLs vorgenommen ohne Rücksicht auf anderen Programme. So kommt es dazu dass auf einem PC zwei Programme ablaufen müssen, die aber unterschiedliche DLL Versionen benötigen. Das geht eigentlich nicht, da die DLLs in den Standardsuchpfaden abgelegt werden und die sind nun mal für alle Programme unter Windows gleich. Es gibt aber eine Lösung zu dem Dilemma:

Sie können Programm bezogen Suchpfade definieren indem Sie in der Registry unter HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths einen neuen Unterschlüssel mit dem Namen der exe Datei anlegen. Also z. B. AcroRd32.exe für den Acrobat Reader. In den Standardschlüssel tragen Sie dann noch einmal den vollständigen Pfad zur exe Datei ein. Als Beispiel auch hier wieder der Acrobat Reader: C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe. Nun erstellen Sie ein Verzeichnis und legen dort die verkorkste DLL Datei mit der benötigten Version hinein. Erstellen Sie einen weiteren RegSZ Eintrag mit dem Namen Path und als Wert tragen Sie den Pfad zu Ihrem eben erstellen Ordner mit der DLL Datei ein (z.B.: C:\Trouble\Acro – nicht den Namen der DLL Datei ergänzen!) . Nach einem Doppelklick auf das Programm sollte er Ihre besondere DLL Version nutzen und das Programm sollte problemlos laufen.

Keine Zeit um F8 zu drücken um Windows im abgesicherten Modus zu starten

Wenn Sie nicht schnell genug F8 drücken können um Windows im abgesicherten Modus zu starten z. B. wenn Windows in einer VM (virtuellen Maschine) läuft können Sie msconfig aufrufen. Setzen Sie beim Karteikartenreiter Start das Häkchen Abgesicherter Start und starten Sie Windows neu. Beim erneuten Hochfahren geht Windows automatisch in den Auswahldialog.

Für anderen PC Treiber und Aktualisierungen von Windows Update herunterladen oder auch für Linux

Der Windows Update Katalog kann direkt mit einem 32-bit Internetexplorer ab Version 6 aufgerufen werden. Wenn Sie nun auf einem PC, mangels Netzwerkkartentreiber nicht auf Windows Update zugreifen können gehen Sie in den Gerätemanager und schauen Sie dort bei der Netzwerkkarte (einer von gelben, Rechtsklick -> Eigenschaften) bei dem Reiter Details unter Hardware-ID nach was dort steht. Meist etwas in der Art „PCI\VEN8086&DEV_100f&CC_0200“. VEN_XXXX gibt den Hersteller an und DEV_YYYY&CC_ZZZZ das entsprechende Gerät(ZZZZ=Geräteklasse, z.B. Maus,Tastatur, etc… und XXXX=das eigentliche Gerät). Wenn Sie recherchieren möchten was die Zahlen bedeuten empfiehlt sich die PCIDatabase. Hier können Sie die gefundenen Nummern identifizieren lassen und finden auch Hyperlinks auf die Seiten der Hersteller. Vielleicht lässt sich auch dort ein Treiber finden.

Hinweis: Da dies nur die Hardware betrifft kann das auch bei Linux hilfreich sein um einen Treiber zu finden. Unter Linux bekommen Sie die Geräte-IDs mittels des Kommandos lspci (für interne Geräte) und lsusb (für externe USB-Geräte) heraus.

Haben Sie herausgefunden was für eine Netzwerkkarte sich im PC/Laptop befindet, können Sie im Windows Update Katalog nach dem Gerät suchen (am besten den Namen des Herstellers ins Suchfeld eintragen) und den entsprechenden Treiber auswählen, so er denn von Microsoft inzwischen bereitgestellt wird. Ansonsten bleibt nur noch die Website des Herstellers.

Hinweis: Achtung!!! Wenn Sie nur nach Gerätename oder Hardware-IDs googeln kommen Sie oft auf irgendwelchen dubiosen Seiten heraus, die Ihnen irgendetwas unterschieben wollen. Die Mühe über die PCI Datenbank ist es auf jeden Fall wert, wenn Sie Nachts ruhig schlafen wollen!

Haben Sie nun den Netzwerkkartentreiber ergattert, können Sie den auf einem USB-Stick auf den PC mit den Treiberproblemen einspielen. Da Sie nun eine Netzwerkverbindung haben, können alle weiteren Treiber direkt an diesem PC eingespielt werden. Am einfachsten geht das über das Standverfahren mit Windows Update. Sollten immer noch irgendwelche gelben Symbole im Taskmanager auftauchen, werden die Treiber über Windows Update nicht angeboten und Sie müssen die Website des Herstellers aufsuchen in der Hoffnung für Ihre Windows oder Linux Version dort einen Treiber zu finden.

Probleme bei der Installation von Windows 7 Service Pack 1 bei Dualboot mit Linux

Inzwischen installieren die meisten Linux Systeme Ihren Bootmanager nicht mehr im MBR, sondern im Bootsektor der Linuxpartition. Dazu muss dann natürlich auch die Linuxpartition aktiv gesetzt sein. Erhalten Sie eine Fehlermeldung 0x800f0a12 bei der Installation des SP1, dann müssen Sie folgendes tun:

Setzen Sie mit irgendeinem Partitionierungswerkzeug (z.B. fdisk, diskpart, gpartet, etc…) die aktive Partition auf die Windows Partition von der aus Windows bootet (wenn Sie 2 haben ist das in der Regel die kleinere, so um die 100 MB – auf der liegt der BCD-Store). Wenn Sie nun Ihren Rechner starten ist der Linuxbootmanager weg und es wird direkt Windows gestartet. Keine Panik, den holen wir gleich wieder! Installieren Sie in aller Seelenruhe nun Ihr Service Pack 1. Die besagte Fehlermeldung dürfte nun aus bleiben. Ist die Installation von SP 1 abgeschlossen nehmen Sie wieder Ihr Partitionierungswerkzeug und setzen Sie wieder die Linuxpartition als aktiv. Da ist er wieder, Ihr Bootmanager. 🙂