E-Plus

Als endlich der Mark geöffnet wurde und ich nicht mehr an die Telekom gebunden war konnte ich endlich zu einem andere Anbieter wechseln. Somit war ich einer der ersten E-Plus-Kunden überhaupt und wahrscheinlich auch einer der einträglichsten mit Telefonrechnungen teilweise über DM 1000,- (damals! = € 500,-).
Die neue Digitaltechnik machte einige Probleme! Das erste und einzige verfügbare Handy hat immer nach ca. 2 Monaten rumgesponnen und die Verbindungen sind mitten im Gespräch zusammen gebrochen. Nach ca. 7 maligem Austausch der Handys hatte ich endlich eines das durchhielt. Auch nach Ablauf der Garantiezeit wurde das Handy problemlos innerhalb 24 Stunden ausgetauscht. Das war soweit super.
Doch leider sind diese Zeiten bei E-Plus vorbei! Denn bei meiner letzten Vertragsverlängerung bestellte ich für meine Frau und mich 2 Sony Handys die ähnliche Symptome wie meine ersten E-Plus-Handys aufwiesen. Abgesehen davon erinnert die beiliegende Aufsteckkamera eher einem Y-Gimmick als tatsächlich an ein Gerät das Bilder macht. Als ich die Handys das erste mal Tauschen wollte musste ich dafür schon Geld zahlen. Was kann ich dafür, wenn die verkauften Handys nicht funktionieren? Warum muss ich in der Garantiezeit die Transportkosten übernehmen? Auch die ausgetauschten Handys machten wieder dieselben Probleme. Abgesehen davon dauerte der Austausch lange und war kompliziert in der Abwicklung.
Als ich dann wieder anrief weil die neuen Geräte wieder nicht funktionierten und ein Austausch gegen andere Handys vorschlug war E-Plus zu keinen Kompromissen bereit. Nicht einmal zu solchen, an denen E-Plus noch etwas verdient hätte (teurere Handys).
Also habe ich Fristgerecht gekündigt und bin zur Telekom gewechselt und bin hier mit dem Service sehr zufrieden! Gerne können Sie sich dazu auch die Geschichte zur Telekom durchlesen.